澳大利亚国民银行（NAB）于 2026 年 10 月 20 日宣布了一项震撼金融业的裁员计划：在 2027 年 6 月前裁减 2500 个岗位，其中 1500 人将在 2026 年圣诞节前离职。这一数字约占该行 4.2 万员工总数的 6%，受影响最严重的是企业职能部门。多位不愿透露姓名的 NAB 员工向 ABC 新闻表示，裁员并非突然来临——银行近年来持续推动员工向海外转移并使用人工智能替代人力，早已埋下伏笔。一名在 NAB 技术团队工作十年的员工 Dylan（化名）称，他的整个团队必须通过“竞聘上岗”方式重新申请更少的职位，若未成功，最后工作日可能定在 12 月 2 日或 17 日。此轮重组被员工戏称为“先清空再填满”策略，而 NAB 首席执行官 Andrew Irvine 在内部备忘录中坚称变革是“为了更高效地服务客户”。
一周要闻裁员风暴：从“友好工作场所”到年末失业风险
Dylan 在 NAB 技术部门工作了整整十年，他告诉 ABC 新闻：“直到今天，这里一直是个很棒的职场。”但当他得知自己所在的团队将在两周内完成咨询期，并有高达半数成员被裁员时，感到震惊与失望。根据 NAB 内部时间表，团队现岗员工需在 10 月底前提交竞聘申请，最终只有约 60% 的人能留下。这意味着四位同事中就有两人会失去工作。“我们不仅要跟外面的人竞争，还要和自己人争。”Dylan 用“斯德哥尔摩综合征”来形容这种被迫参与淘汰赛的荒诞感。另一名在 NAB 零售银行部门工作的员工 Sarah 也对 ABC 表示，她所在的团队同样面临“竞聘上岗”，且咨询期只有短短十四天，“很多人甚至来不及更新简历”。据 ABC 新闻统计，这轮裁员至少涉及 NAB 的五条业务线，其中技术和后台运营部门受损最重。
新闻图片外包与 AI：裁员的双重“推手”
NAB 员工普遍认为，职业安全感早已因银行的长期外包策略而摇摇欲坠。Dylan 指出，过去三年 NAB 将大量低端编码及维护岗位转移到印度和菲律宾，同时在国内推动自动化流程。“我们看着同事的职位被外包，然后公司又用 AI 工具取代我们剩下的工作。”根据 NAB 2025 年年报，该行海外雇员已超过 1.2 万人，较 2020 年增长近四成。与此同时，NAB 在 2025 年采购了自动文档处理与客服对话系统，削减了约 800 个后台岗位。银行业分析师认为，NAB 只是澳大利亚四大银行中最新一家采取此类行动的代表——西太平洋银行和澳新银行此前也已宣布类似重组。据路透社 2025 年 11 月报道，澳大利亚银行业整体计划在未来五年内通过 AI 与自动化削减约 2 万个岗位，占总雇员的 7%。NAB 此次裁员中，约 30% 的削减直接源于自动化替代，剩余部分则与业务流程外包相关。员工 Sarah 强调：“明知道 AI 会取代我们，但没想到来得这么快。公司内部培训说我们要学习 AI 工具，结果学完之后工作就被 AI 做了。”
新闻视频“竞聘上岗”流程与员工情绪
NAB 此次重组采用业内称为“spill and fill”（先清空再填满）的模式：原有岗位全部撤除，员工必须针对新设立的、更少的职位进行重新竞争。据 ABC 新闻获取的内部流程文件，竞聘分为三个阶段：第一阶段由员工提交自我评估与工作证明；第二阶段由直属经理和人力资源部门进行初筛；第三阶段进行结构化面试。整个过程持续约三至四周。通过者将获得新合约，未通过者收到裁减通知。下表总结了这一流程的关键时间节点与影响：
热点事件| 阶段 | 时间 | 关键动作 | 预计留存比例 |
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| 公告与咨询期 | 2026 年 10 月 20 日 – 11 月 3 日 | 员工获知重组计划，提交竞聘申请 | 60-70% |
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| 筛选面试 | 2026 年 11 月 4 日 – 11 月 17 日 | 经理考核，技术测试，行为面试 | — |
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| 结果通知 | 2026 年 11 月 18 日 – 11 月 25 日 | 发放录用/裁员通知 | — |
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| 最后工作日 | 2026 年 12 月 2 日 / 12 月 17 日 | 未获聘员工离职 | — |
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这种机制在澳大利亚其他大型企业重组中并不罕见，但员工批评其主要目的并非择优，而是以合法方式快速降低人员成本。“他们不需要支付那么多遣散费，因为你可以选择不竞聘，但那等于自动放弃赔偿。”一名匿名员工补充道。 NAB 发言人回应称，该流程为员工提供了公平机会，并遵循《公平工作法》相关要求。
银行官方立场：CEO 称重组为“必要变革”
NAB 首席执行官 Andrew Irvine 在 10 月 20 日发布的内部全员邮件中解释了裁员理由。该邮件内容由 ABC 新闻获取并部分披露。Irvine 写道：“为了在快速变化的金融环境中保持竞争优势，我们必须简化管理层结构并投资于数字能力。这些决定绝非轻率做出。我们将为受影响的同事提供再就业支持和裁员补偿。”他在邮件中强调 NAB 将在未来三年投入 8 亿澳元用于 AI 平台和客户数字体验升级。然而，员工对补偿方案并不满意。据内部测算，根据工作年限的不同，标准遣散费仅为 4 至 12 周工资，远低于部分工会要求的提前通知期。金融行业工会（FSU）秘书长 Julia Angrisano 在声明中表示：“NAB 的所谓‘重组’不过是掩盖大规模裁员的手段，工会正在寻求法律审查，确保会员获得公正待遇。”
宏观背景：澳大利亚银行业裁员潮与 AI 冲击
NAB 并非孤例。澳大利亚四大银行在 2024-2026 年间合计裁员已超过 6000 人。根据咨询机构麦肯锡 2026 年 1 月发布的报告，银行业是全球受 AI 冲击最严重的行业之一，约 25% 的岗位（主要为后台与运营）在未来五年内面临自动化风险。NAB 此次裁员恰好印证了这一趋势。与此同时，澳大利亚整体就业市场增长放缓——2026 年第三季度失业率降至 3.9%，但金融业就业指数却同比下降 2.1%。经济学家警告，银行向海外转移高附加值岗位的现象正从后台扩展至中台，包括风险分析、合规等职能，这对国内金融专业毕业生构成长期威胁。根据澳大利亚统计局数据，自 2022 年以来，金融及保险行业的外包规模年均增长 15%，2025 年该行业海外雇佣人数首次突破 3 万人。NAB 员工 Dylan 表示：“我们不是反对创新，但公司应当在引入 AI 的同时重新培训员工，而不是简单地换掉我们。”
FAQ：读者常见问题解答
Q1: NAB 此次裁员的具体数字是多少？裁员员工来自哪些部门？
A1: NAB 计划到 2027 年 6 月裁减 2500 个职位，其中约 1500 人在 2026 年圣诞节前离职。裁员主要涉及企业职能部门，包括技术、运营、后台及部分中层管理岗位，零售银行前台的岗位受影响较小。该行约 6% 的员工将面临失业。据 ABC 新闻报道，受影响员工中约 70% 属于非客户服务部门。
Q2: 什么是“竞聘上岗”（spill and fill）？员工如果拒绝竞聘会怎样？
A2: “竞聘上岗”是 NAB 此次重组使用的内部流程：现有岗位全部撤销，所有员工必须申请新建的、更少的新岗位。未申请或未获选员工将被裁减。若员工拒绝参与竞聘，通常视为自动离职，公司可能提供较少的离职补偿。金融行业工会质疑该流程的公平性，并正在与 NAB 进行法律磋商。据 NAB 内部文件，成功竞聘者需接受新的职级及薪资方案。
结语：信任危机与行业转型阵痛
NAB 裁员事件不仅是 2500 个家庭的焦虑，更折射出澳大利亚金融业在 AI 与全球化冲击下的残酷洗牌。银行声称转型是为了长期竞争力，但员工认为沟通不足与补偿不公正在侵蚀双方信任。随着 2026 年圣诞节临近，1500 名员工将在一个月内收到最终决定。NAB 能否在成本削减与人性化管理之间找到平衡，其他银行又是否会跟进类似操作，将成为未来数周内业界持续关注的焦点。
