《卫报》调查：7-Eleven和Circle K普遍多收费 众议员要求FTC彻查

据《卫报》2026年10月3日独家调查报道，美国两大便利店巨头7-Eleven和Circle K在多地门店频繁出现货架标价与收银台实收金额不符的问题，消费者在购买零食、汽油等商品时被系统性多收费。五名美国众议员就此公开发声，指责这些连锁店“利用生活成本危机牟取暴利”，并要求联邦贸易委员会（FTC）展开调查。

调查揭露：价格标签形同虚设

《卫报》记者审查了2023年至2025年间各州及地方的价格准确性检查记录，并汇总了大量消费者投诉。数据显示，7-Eleven在亚利桑那州的检查中失败率高达41%，在科罗拉多州和犹他州均为47%。同一时期，Circle K在佛罗里达州失败率为35%，亚利桑那州39%，北卡罗来纳州更是高达62%。在洛杉矶县，7-Eleven门店的失败率也达到37%。这些数字意味着，消费者每两次购物中就有一次可能为标价更高的商品买单。

议员愤怒发声：“这是令人发指的欺诈”

佛蒙特州民主党众议员贝卡·巴林特在声明中表示：“这些大公司现在逼着我们每买一件东西都要核对价格标签和收据，以免被宰，这实在令人愤怒。7-Eleven和Circle K有责任确保货架上的价格就是收银台的价格。”她呼吁FTC“调查这一趋势，如果公司故意误导消费者，就必须追究责任”。加州众议员南内特·巴拉甘补充道：“这个故事令人不安。美国人民努力工作养家糊口。在特朗普和共和党人让食品等基本生活品价格飞涨的同时，企业必须保持价格透明和公平。”伊利诺伊州众议员迪莉娅·拉米雷斯指出：“通过价格欺诈、价格垄断、掠夺性算法和企业垄断，企业把利润置于人民之上，而政府一直放任不管。我选区的民众已经厌倦了。”

失败率数据对比：7-Eleven vs. Circle K

注：部分州数据未公布。来源：各州计量局及消费者事务办公室检查记录。

生活成本危机下的消费者困境

调查发布之际，正值美国民众承受高通胀压力。根据美联社与NORC公共事务研究中心于2026年10月1日发布的民调，仅17%的美国民众认可总统特朗普在生活成本问题上的处理。特朗普此前曾将民众的负担能力担忧斥为“骗局”和“阴谋”。而便利店的多收费行为进一步侵蚀了消费者的信任。加州洛杉矶县众议员劳拉·弗里德曼表示：“加州法律规定必须按标牌价格收费，这些多收费报告——包括在我们自己社区发生的——令人深感担忧。州和地方官员应当调查，任何违法的商店都必须被追责。”

连锁反应：从便利店到一元店

这并非美国零售业首次被曝定价乱象。2025年12月，《卫报》曾报道美元树（Dollar General）和家庭美元（Family Dollar）同样频繁违反货架标价承诺，导致30名众议员联名致信要求说明。此次便利店调查的领头人之一、伊利诺伊州众议员妮基·布津斯基表示：“新报导表明问题远比我们想象的严重……在这些连锁店彻底解决这个明显问题并以公平和尊重对待消费者之前，我们不会放松联邦监督。”

监管缺位与罚款乏力

经济与政策研究中心高级经济学家迪恩·贝克在评论《卫报》调查时指出：“如果目标是阻止商店用虚假价格欺骗顾客，那么可以通过施加高额罚款来实现。如果一家商店每多收顾客10美分或20美分就要支付50美元罚款，他们很快就会学会如何让货架价格和收银机价格保持一致。”目前，多数州和地方监管机构因资源不足，检查频率低、罚款金额小，难以对资金雄厚的大型连锁店形成威慑。

Q1: 消费者如何避免在便利店被多收费？

A1: 购物后立即核对收银小票与货架或广告牌上的标价；对可疑价格拍照留存作为证据；发现多收费后直接向商店经理要求退款，并向所在州消费者保护办公室或县度量衡部门投诉。部分州允许消费者因价格误差获得三倍赔偿。

Q2: 国会目前采取了哪些具体行动？

A2: 五名众议员已公开呼吁联邦贸易委员会（FTC）启动调查，并要求7-Eleven和Circle K提供定价合规系统说明。此前针对美元树连锁店的30人联名信已推动FTC关注零售定价问题。议员们正在酝酿一项跨党派法案，提高对系统性多收费的罚款上限，并强制要求全国连锁店每年接受独立第三方价格审计。

便利店多收费问题不仅是商业诚信缺失，更是生活成本危机下对消费者的二次剥削。随着国会施压和媒体持续监督，两大连锁店能否真正调整定价体系，尚待观察。但可以确定的是，美国消费者再也不会对货架价格盲目信任。